Avbrottsersättning

Som elnätskund har du rätt till avbrottsersättning om ett strömavbrott varar i minst tolv timmar i följd. Reglerna finns i ellagen och gäller alla elnätsföretag i Sverige. Syftet är att du som kund ska få ekonomisk ersättning när ett längre elavbrott påverkar din elanvändning.

Vi räknar ett avbrott som avslutat när elen har fungerat i minst två timmar. Om ett nytt strömavbrott inträffar efter denna period startar en ny tolvtimmarsperiod.

Ersättningens storlek beror på hur länge avbrottet varar och på storleken på din nätavgift. Ju längre avbrottet pågår, desto högre ersättning kan du få enligt ellagens regler.

I de flesta fall betalar vi ut ersättningen automatiskt. Därför behöver du normalt inte ansöka själv. Har du frågor om ersättningen eller om hur reglerna fungerar kan du alltid kontakta oss så hjälper vi dig.

Vill du läsa mer om regler för ersättning vid elavbrott hittar du mer information hos Energimarknadsinspektionen.