Vad är elektronisk faktura, (e-faktura)?

En e-faktura är en elektronisk faktura som skickas direkt till din internetbank. När fakturan kommer in loggar du in i banken, granskar uppgifterna och godkänner betalningen.

Till skillnad från en vanlig pappersfaktura behöver du inte fylla i några uppgifter manuellt. Alla betalningsuppgifter är redan ifyllda. Därför går betalningen både snabbare och säkrare.

Hur anmäler jag mig till elektronisk faktura?

Du anmäler e-faktura direkt i din internetbank. Börja med att logga in och sök efter Kinnekulle Energi som fakturautställare. Därefter följer du bankens instruktioner för att aktivera tjänsten.

När banken har registrerat din anmälan börjar vi skicka dina fakturor som e-faktura istället för pappersfaktura.

Kan jag betala någon annans elektroniska faktura via min Internetbank (t.ex. make/makas faktura)?

Ja.

Hur avanmäler jag mig från elektronisk faktura?

Via din Internetbank letar du upp avanmälan för elektronisk faktura. Där följer du instruktionerna för avanmälan.

Hur vet jag att jag fått en elektronisk faktura till min Internetbank?

Du måste regelbundet kontrollera hos din Internetbank om du har några elektroniska fakturor som har kommit in för betalning.

Får jag pappersfaktura?

Nej, när du är anmäld till elektronisk faktura får du inte längre någon pappersfaktura från oss.

Vilken information får jag på den elektroniska fakturan?

Den elektroniska fakturan innehåller samma uppgifter som en pappersfaktura.

När betalas en elektronisk faktura?

När du har godkänt din elektroniska faktura hos din Internetbank ser banken till att den betalas på förfallodagen.

Kan jag kombinera elektronisk faktura med autogiro?

Ja, det går bra att kombinera elektronisk faktura med autogiro. Då får du fakturan i din internetbank precis som vanligt. Däremot behöver du inte godkänna betalningen manuellt.

Istället drar banken automatiskt beloppet på förfallodagen. På så sätt har du fortfarande kontroll över fakturan samtidigt som betalningen sker automatiskt.

När får jag den elektroniska fakturan?

Den elektroniska fakturan får du vid samma tidpunkt som du skulle ha fått pappersfakturan.

Vad händer om jag missar att betala?

Om du missar att betala din elektroniska faktura, skickar Götene Elförening en pappersfaktura som påminnelse. En betalningspåminnelse skickas aldrig elektroniskt.

Vad händer om jag byter bank?

Om du byter bank måste du själv anmäla dig hos din nya bank för tjänsten elektronisk faktura från Götene Elförening.

Vart vänder jag mig om jag har frågor om elektronisk faktura?

Har du frågor om betalningen, kontakta din Internetbank.
Har du frågor om innehållet i fakturan kontakta den referens som finns angiven på fakturan.

Behöver du ytterligare information om elektronisk faktura, kontakta Götene Elförenings kundtjänst telefon 0511-34 55 40 eller e-postadress kundtjanst@gelf.se